고객 지원
자주 묻는 질문
A: 저희 고객센터로 전화 주시거나 문의글을 남겨주시면, 전문 상담사가 환자분의 상태와 환경에 가장 적합한 기기를 추천해 드립니다. 상담 후 전국 어디든 전문 엔지니어가 직접 방문하여 설치 및 사용법을 교육해 드립니다.
A: 저희 실버라인은 환자분의 상황에 맞춰 처방전을 원활하게 발행받으실 수 있도록 상세히 안내 및 도움을 드리고 있습니다. 번거로운 절차 고민하지 마시고 편하게 문의해 주세요.
A: 네, 가능합니다. 중증 질환 등 공단에서 정한 기준을 충족할 경우, 임대료의 90%를 건강보험공단에서 지원받으실 수 있습니다. 환급을 위한 복잡한 서류 절차와 공단 신청 업무는 저희가 대행해 드리고 있어 보호자분들의 번거로움을 덜어드립니다.
A: 임대 기간 동안 발생하는 모든 기기 점검 및 소모품(필터 등) 교체는 무상으로 제공됩니다. 기기 이상 발생 시 24시간 이내 방문 점검 또는 기기 교체를 원칙으로 하여, 환자분의 산소 치료에 공백이 생기지 않도록 관리해 드립니다.
A: 더 이상 기기 사용이 필요하지 않으실 경우, 고객센터로 반납 의사를 알려주시면 엔지니어가 직접 방문하여 기기를 수거합니다. 반납 시 별도의 위약금이나 추가 비용은 발생하지 않으니 안심하고 이용해 주세요.
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